Management: le Port autonome de Douala réceptionne son certificat Iso 9001-2015
(Félix BEDA). Delivré par le Bureau veritas-Ukas, l’organisme vérificateur, l’instrument a été remis, ce 12 juin 2025, à Charles Michaux Njoh, directeur général adjoint, par Yao David, représentant du directeur général du Bureau Veritas-ukas Douala.
« Cette certification vient couronner les efforts constants du port autonome de Douala, en matière d’amélioration continue, de qualité de service et de satisfaction des parties prenantes. Elle témoigne également de l’engagement fort de l’entreprise, à aligner ses processus sur les standards internationaux de gestion de la qualité ». Ainsi réagira à chaud le directeur général adjoint du port autonome de Douala, après la réception de cette distinction.
Pour rappel, l’audit de renouvellement, a été conduit du 29 au 31 juillet 2024 par le Bureau Veritas-Ukas Afrique du Sud, l’organisme certificateur, représenté par M. Cheikh Ndiaye. À cet effet, le système de management de la qualité (Smq) du port autonome de Douala a été entièrement évalué, afin de s’assurer qu’il reste efficace, efficient et conforme.
Concrètement, il a été question de démontrer que le Smq mis en place au sein de l’entreprise, est toujours conforme aux exigences de la Norme Iso 9001-version 2015, et qu’il permet d’atteindre les objectifs fixés en matière de satisfaction client, d’efficacité opérationnelle et d’amélioration continue. Par conséquent, les 14 processus du système de management de la qualité ont été audités, y compris ceux rattachés à la direction générale, pilote de ce processus de management.
«Renouveler son certificat ISO 9001 est un enjeu majeur pour le port autonome de Douala. Ce certificat est en effet un gage de reconnaissance internationale pour la qualité des produits et services de l’entreprise. Audit satisfaisant, a certifié l’auditeur au terme de la rencontre», renseigne le directeur général adjoint du Pad. En 2024, le Port autonome de Douala a dégagé un résultat net arrêté à la somme de 12,56 milliards de FCFA, un total bilan à l’actif de 505,493 milliards de FCFA, un chiffre d’affaires évalué à un montant de 114,19 milliards de FCFA, et un résultat net avant impôts équivalent à 22,89 milliards de FCFA.
Notons que la certification ISO 9001, Version 2015 aide les organismes à aborder tous les aspects du management de la qualité de leurs produits et services, en mettant l’accent sur la satisfaction des clients et sur l’amélioration en continu du système de management de la qualité.
