(DIM DIM). CCA-BANK n’a pas seulement inauguré trois agences à Douala, ce 13 octobre 2026. Elle a inauguré une nouvelle façon de servir son client dans les agences de Bonapriso VIP, Akwa et Yassa, entièrement reconstruites. CCA-BANK vient de rapprocher la banque des Doualais. Mais au-delà de l’expansion géographique, c’est une véritable stratégie centrée sur la satisfaction client que la banque panafricaine déploie.
En présence du Secrétaire général de la région du Littoral, du 2ème adjoint au Maire de la ville Dr Roger Njitchoua, Jean Jacques Lengue Malapa, Maire de Douala 1er, Mme Fondop Tiwoda, la Directrice générale du CCA- Bank, a dressé le bilan de la banque, et parlé de la stratégie et de la vision de cet établissement de crédis panafricain.
À l’occasion de chaque visite en agence, l’objectif est qu’elle devienne un moment agréable, fluide, où le client se sent considéré. Un cadre de travail apaisant pour les collaborateurs, qui se traduit directement par un meilleur accueil. Le choix des sites n’est pas anodin. C’est la fin des longues distances pour effectuer une opération.
Avec Akwa, au cœur battant du commerce, la banque se place à 5 minutes de ses clients commerçants et petites et moyennes entreprises. Avec Yassa, à l’entrée Est de la capitale économique, elle s’installe au plus près de la zone industrielle, et de sa population estimée à 300.000 habitants, qui devait jusqu’ici parcourir de très longues distances.
Désormais, c’est le service qui vient au client, et non l’inverse. «Un client qui parcourt moins de distance, est un client plus serein. La proximité, c’est le respect du temps de nos clients», explique un responsable de la banque.
CCA-BANK offre l’expérience « Premium » aux clients VIP
Après l’agence Bastos à Yaoundé, Bonapriso devient le deuxième écrin du réseau CCA-BANK dédié à une clientèle VIP. « À travers cet espace d’exception, situé au cœur de Douala, nous réaffirmons avec conviction notre vision, qui est celle d’investir dans la relation client de façon paisible et pérenne. Cette nouvelle agence traduit ainsi notre ambition d’offrir à notre clientèle, un accompagnement privilégié dans un environnement à la hauteur de ses attentes, conjuguant proximité, qualité de service, confort et excellence. Elle témoigne de la volonté constante de CCA-Bank, de renforcer présence et placer davantage le client au cœur de notre stratégie », a indiqué Mme Fondop Tiwoda, Directrice générale du CCA Bank.
Toutefois, l’ouverture de cette nouvelle agence à Bonapriso n’est pas seulement une inauguration d’un espace bancaire, elle symbolise une étape dans l’engagement du top management du CCA-,BANK, à construire une banque toujours plus proche de ses clients, et résolument tourné vers l’avenir.
L’ancrage des nouvelles agences
Ainsi, finies les salles d’attente impersonnelles. Les trois nouvelles agences ont été pensées comme des lieux de vie. À Bonapriso VIP, on découvre un salon feutré, des conseillers dédiés, une confidentialité totale. Ce nouveau standing se diffuse aussi dans les autres agences: à Akwa, par exemple.
Pour Mme Tebu Stella, Chef d’Agence CCABank Douche Municipale Akwa, « c’est une nouvelle ère qui s’ouvre après le sinistre d’Akwa. Nous remercions le ciel pour cette resilience. Nous faisons dans la banque proximité, dans le détail banking, et notre objectif est de nous rapprocher le plus possible de la plus petite clientèle du marché, et de bancariser la majorité du peuple Camerounais », a-t-elle précisé.
À Yassa, le client est accueilli dans un espace lumineux, climatisé, avec des bureaux d’entretien qui garantissent la discrétion. Des espaces digitaux sont aussi prévus pour les opérations rapides. Ce nouveau cadre n’est que l’écrin d’accueil de nos clients VIP. En ouvrant ces trois agences, CCA-BANK a renforcé ses équipes avec des chargés de clientèle formés à l’écoute active et à la résolution instantanée.
Moins d’attente grâce à plus de guichets, des conseillers disponibles pour monter un crédit, une équipe qui connait le nom de son client : ainsi se résume la qualité de service prônée par CCA-BANK. Avec ces ouvertures, la banque confirme sa vision : la croissance ne se mesure pas seulement en nombre d’agences, mais en nombre de clients satisfaits. Et à Douala, ce mardi, elle en a conquis trois quartiers d’un coup.
CCA-BANK en Chiffres
1300 milliards de FCFA de total de bilan, 2ème banque du marché local avec un réseau dynamique de 61 agences réparties dans tout le réseau du Cameroun. Une trajectoire exceptionnelle. Entrée en 2018 au 15ème rang des banques locales, CCA-BANK se hisse aujourd’hui au quatrième rang national. Également fondée pour soutenir l’économie, le réseau dispose d’une infrastructure solide, comptant 187 distributeurs automatiques, et près de 1000 collaborateurs au service de nos concitoyens.
