Innovation: «Attie», la réponse de SCB Cameroun pour rester à l’écoute et faciliter la vie des clients
(DIM DIM). Chez SCB Cameroun, innover c’est d’abord écouter. Pour simplifier le quotidien de ses clients, la banque déploie «Attie », un conseiller virtuel pensé comme une solution innovante qui rapproche, oriente et fait gagner du temps.
«Attie», une innovation de la SCB au service de l’écoute 24h/24 et 7j/7, du client. Un point d’entrée automatisé qui permet d’obtenir des informations, d’être guidé dans ses démarches et d’interagir avec la banque instantanément. Avec «Attie» la SCB a pris l’engagement affirmé, de rester à l’écoute sans interruption, et de faciliter l’accès à la banque, ses informations et son actualité.
Pour faciliter la vie, il faut être accessible
SCB Cameroun rend «Attie» disponible sur : « Messenger de SCB Cameroun, le site internet et WhatsApp au 650 807 916 ». Cette stratégie de plusieurs voies élargit les points de contact avec la clientèle, les prospects et le grand public. Liste des agences, horaires d’ouverture, pièces pour ouvrir un compte, offre commerciale : tout devient consultable en quelques secondes, sans déplacement ni attente.
Avec cette solution innovante, c’est du temps gagné pour une relation plus humaine.
«Attie» automatise les interactions simples pour désengorger les agences et le service SCB Online. «Attie» répond à un besoin adapté aux demandes locales. Elle s’adapte à la diversité des usages et des langues locales. Ainsi, une solution n’est utile que si elle colle aux réalités du terrain. «Attie» est pensé pour le Cameroun, par une banque qui connaît ses clients.
SCB Cameroun : écouter pour mieux innover
À travers «Attie», SCB Cameroun accélère sa transformation digitale et confirme son orientation vers des services dématérialisés, réactifs et centrés sur l’humain. La banque anticipe les attentes, teste et déploie vite des outils qui simplifient vraiment la vie.
Il est important de relever que, «Attie» n’est pas qu’un agent virtuel. C’est la preuve que SCB Cameroun innove pour rester à l’écoute et faciliter le quotidien de ses clients. Une banque disponible 24h/24 et 7j/7, qui répond vite et oriente bien: voilà la promesse tenue par cette solution innovante. Avec «Attie», SCB Cameroun met la technologie au service d’une relation client plus simple, plus fluide et plus proche.
