(DIM DIM). L’institution bancaire l’a une fois de plus démontré à l’occasion du traditionnel déjeuner de presse, qu’elle tient par trimestre. Cet exercice est rendu à sa troisième année, entre des cadres de cette banque et les professionnels de la communication.
Ce, jeudi 18 septembre 2025, à Academia SCB de Douala, l’institution bancaire a renoué avec la tradition : celle de convier les hommes et femmes de médias, à l’effet de dialoguer, d’échanger sur des sujets d’actualité économique, financière et bancaire. Mieux encore, d’évaluer et d’apprécier la collaboration avec les médias, et d’avoir une idée sur l’actualité de la banque. Une rencontre qui a connu deux phases dont la principale portait sur la présentation de l’entreprise, sa politique RSE et les innovations récentes.
Les avancées de 2020-2025
La SCB Cameroun affiche des bons points sur la période quinquennale 2020-2025, tant sur le plan structurel, que sur le plan des ressources humaines, y compris les RSE. En toute transparence, les managers de cette institution bancaire ont fait preuve de bonne foi.
La traditionnelle rencontre a été co-cordonnée et co-animée par Marie-Laure Djombi de la Communication et Qualité, et par Marcel Épée, responsable dans le même service. Une véritable plateforme fusionnelle et d’apprentissage avec les professionnels de la communication et acteurs de la société civile, qui ont pris connaissance des avancées, des réalisations et les challenges de la bancaire.
Avec Marie-Laure Djombi l’on sait désormais que « SCB Cameroun reste conforme à la réglementation en vigueur en matière de droit de travail. C’est ainsi qu’elle célèbre son personnel, à travers le renforcement de la culture d’entreprise, et la mise sur pied d’une politique de respect des profils de carrière au sein de l’entreprise », a-t-elle martelé.
Puis, elle est revenue sur le chantier d’amélioration globale de la qualité de service, où l’on note: la mise en place de la gestion de la file d’attente, le lancement de la charte client, ainsi que de la charte d’accueil.
Pour sa part, Marcel Épée souligne la nécessité pour la banque, de mieux servir le client, en lui facilitant l’accès aux services bancaires.
Ainsi, la banque a procédé à : l’augmentation du parc des guichets automatiques de banque (Gab) de 40 unités, faisant un total de 129 Gab au niveau national, la rénovation des agences (12 complètes et 10 lights), le recrutement de plus de 400 collaborateurs (Cdi et Cdd), la formation des collaborateurs (diplômantes et certifiantes), l’amélioration du dispositif d’écoute de la clientèle, le renforcement des équipes et la dynamisation des pages Facebook et LinkedIn. Tout en précisant « qu’il s’agit d’un processus en marche qui se materiale selon la stratégie retenue par le groupe ».
« C’est toujours un plaisir renouvelé, pour la SCB Cameroun, d’échanger avec ses partenaires », a conclu Marie-Laure Djombi. L’institution bancaire se dit prête et ouverte à échanger, en restant dans le cadre de ses activités, et le respect de l’éthique en matière d’information sur l’entreprise.