(DIM DIM). C’est ce qui ressort de la visite de travail de la forte délégation de l’Agence de régulation des télécommunications (Art) conduite par son Directeur général, le Pr Philémon Zo’o Zame, effectué ce mardi 14 avril 2026, dans les locaux d’Orange Cameroun à Douala-Makepe.
Il était question pour M. Philémon Zo’o Zame et ses collaborateurs, d’apprécier l’implémentation des engagements d’Orange Cameroun dans le cadre de l’exécution des mesures prescrites pour garantir la qualité de la fourniture du service à ses abonnés. La séance de travail présidée par le Directeur général de l’Art a permis à Patrick Benon, Directeur général d’Orange Cameroun, de présenter les résultats de l’opérateur de téléphonie mobile concernant: l’évaluation des investissements annoncés en 2025 et leurs réalisations à date, l’appréciation du plan d’investissement 2026 et les projets majeurs de 2026, visant l’amélioration de la QoS sur l’ensemble du territoire et la couverture des axes routiers, en tenant compte des priorités de l’Etat, faire le point des actions menées dans le cadre des rencontres de l’Omc tenues du 26 au 29 mars 2026, et l’évaluation du niveau de préparation de la visite papale au Cameroun depuis ce 15 avril 2026.
Selon Patrick Benon, «il est capital pour Orange Cameroun de rencontrer les parties prenantes et notamment, la tutelle à fréquence régulière, pour recueillir son point de vue et ses attentes, identifier et lever les points bloquants, et obtenir son soutien afin d’améliorer l’expérience des usagers. C’est avec beaucoup d’intérêt que nous avons abordé ensemble, plusieurs questions ayant notamment trait aux services, au fonctionnement technique et à la qualité des réseaux».
Le Pr Philémon Zo’o Zame et sa délégation, déjà bien au fait des soucis auxquels peuvent être confrontés les opérateurs, ont été édifiés sur les propositions de mesures à prendre par le top management d’Orange Cameroun. Notamment, par la tutelle via l’organisme de régulation, pour assurer la fourniture d’un service de qualité conforme aux clauses et engagements pris. Présentant à ses visiteurs, l’état d’avancement des points et engagements pris lors des précédentes réunions bipartites, l’opérateur en profitera pour faire état des défis auxquels il est confronté au quotidien, tout en confirmant sa ferme volonté de respecter ses engagements.
Après avoir salué l’initiative, les représentants des deux institutions entendent multiplier les visites de ce type qui participent à consolider le dialogue public-privé, et confirment la bonne marche des relations entre l’opérateur et sa tutelle. Elles permettent, par ailleurs, de lever le voile sur les éventuelles zones d’ombre, en positionnant les parties au même niveau d’information, mais aussi en anticipant sur les incompréhensions qui pourraient survenir, quand on sait à quelle vitesse évoluent les technologies, précisément dans ce secteur d’activités, souvent en avance sur les dispositions réglementaires.
Pour Essoh Kamboh expert de l’Art, «cette descente chez notre partenaire Orange a pour but de: renforcer la régulation technique et financière du secteur, garantir aux usagers un service conforme aux standards internationaux, encourager les opérateurs à optimiser leurs investissements, assurer une couverture équitable du territoire national, ainsi que la transparence et l’alignement des actions avec les politiques nationales, consolider la stabilité et de la fiabilité optimale de la qualité de service et des réseaux de communications électroniques à l’occasion de la visite papale et après ».
Notons également qu’au cours de cette visite de travail, le top management d’Orange Cameroun est revenu sur les divers pans de l’activité de l’opérateur. Au terme, les experts ont affirmé être sortis rassurés quant au respect du cahier de charges qui leur avait été présenté, sur les mesures prises et les investissements consentis pour l’amélioration de la qualité de service. Ils ont surtout apprécié l’exigence de respect de la réglementation que s’impose Orange Cameroun.
